本報(bào)上海8月19日電（高云微記者 周凱）今天,，上海交通大學(xué)輿情研究實(shí)驗(yàn)室、危機(jī)管理研究中心主編的2013輿情藍(lán)皮書《中國(guó)社會(huì)輿情與危機(jī)管理報(bào)告（2013）》在滬發(fā)布,。藍(lán)皮書指出,，2012年醫(yī)療過(guò)失、政策,、藥品問(wèn)題輿情相對(duì)突出,；醫(yī)療過(guò)失和醫(yī)方言行不當(dāng)引發(fā)輿情比重逐漸上漲，醫(yī)療腐敗和疫情比重呈下降趨勢(shì),。

　　其中,，2012年醫(yī)療類輿情事件占比最高的是醫(yī)療過(guò)失輿情事件，共15起,，占比為18.8%,，較前兩年分別上漲12.1個(gè)百分點(diǎn)和0.9個(gè)百分點(diǎn)。

　　其次為涉及政策頒布或醫(yī)療改革的輿情事件,，共14起,，占比為17.5%,。2012年此類輿情事件較2011年的比重有顯著增加，這與國(guó)家政府部委頻頻出臺(tái)一些政策法規(guī),，如“大病醫(yī)保”等密切相關(guān),。

　　藥品類和醫(yī)院/醫(yī)護(hù)人員言行的輿情事件均為12起，以15.0%的比重并列第三,。

　　藥品安全存在問(wèn)題,，往往涉及公眾利益范圍較大，涉及地域范圍廣,，可能導(dǎo)致死亡等嚴(yán)重后果,，一直以來(lái)成為醫(yī)療輿情的一個(gè)重要方面。如2012年,，藥監(jiān)局禁用的“優(yōu)卡丹”,、“好娃娃”等兒童感冒藥，上海食品藥品監(jiān)管部門4月18日發(fā)布信息稱,，浙江新昌康諾膠囊有限公司的空心膠囊樣品重金屬鉻超標(biāo),。2012年毒膠囊事件，9家企業(yè)13個(gè)批次藥品重金屬含量超標(biāo),，涉及從青海到長(zhǎng)春,、從四川到浙江等多地公眾。

　　2012年,，一些備受爭(zhēng)議的醫(yī)方言論引發(fā)了社會(huì)的普遍關(guān)注,，特別是部分讓人啼笑皆非的廣告往往不符合醫(yī)院形象、有悖傳統(tǒng)倫理道德,，容易引發(fā)輿論關(guān)注,。如醫(yī)院廣告稱“讓您懷上親生孩子”、醫(yī)院廣告稱看病送火車票,、醫(yī)院掛條幅祝賀住院病人超4萬(wàn),、醫(yī)院海報(bào)稱大學(xué)生人流可分期付款等。

　　此外,，醫(yī)療暴力事件數(shù)量逐年增加,、醫(yī)患暴力沖突愈演愈烈，占比達(dá)到8.8%,。如“哈醫(yī)大醫(yī)生被刺身亡”、“北大醫(yī)院醫(yī)生被刺事件”和“天津一醫(yī)院醫(yī)生被砍死”事件等,。部分醫(yī)患暴力沖突還由醫(yī)方和患者的個(gè)人肢體沖突行為演化為群體性事件,。2012年，廣東東莞醫(yī)療糾紛引發(fā)了2000人聚集,、圍觀以及對(duì)門診的打砸等暴力行為,；陜西榆林橫山縣百信醫(yī)院一患者死亡后,，全院40多名醫(yī)生在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，被迫向死者及家屬下跪磕頭等,。

　　值得警惕的是,，醫(yī)患暴力沖突的背后，充斥著一種網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)的暴力,。2012年,，哈醫(yī)大醫(yī)生被刺身亡的消息報(bào)道后，騰訊網(wǎng)調(diào)查結(jié)果顯示,，“4018人次在網(wǎng)站設(shè)置的‘讀完這篇文章后,，您心情如何’的投票中，選擇‘高興’的,，占了所有6161投票人次的65%”,。這一定程度上反映了醫(yī)患暴力沖突愈演愈烈的現(xiàn)狀，也折射出不健康的社會(huì)心態(tài),，如何正常地看待醫(yī)患關(guān)系成為公眾需要警惕的問(wèn)題,。

　　2012年，醫(yī)療腐敗及和疫情相關(guān)的輿情事件比重較2010年,、2011年略有下降,，占比7.5%。如遼寧局地發(fā)生人感染炭疽事件等,。此外,，疫情（5.0%）、血液安全（3.8%）,、技術(shù)創(chuàng)新（1.3%）等輿情事件也占據(jù)一定比重,。

　　藍(lán)皮書指出，2012年,，最主要的針對(duì)醫(yī)療負(fù)面輿情的問(wèn)責(zé)方式是經(jīng)濟(jì)責(zé)任問(wèn)責(zé),，占比42.4%，排在第二位的是刑事責(zé)任問(wèn)責(zé),，占比39.4%,。2012年，問(wèn)責(zé)方式引起的媒體和網(wǎng)民關(guān)注度均較前兩年有所增加,。就具體的問(wèn)責(zé)方式而言,，2012年醫(yī)療輿情事件中的行政處罰引起媒體與網(wǎng)民關(guān)注度最高，接下來(lái)依次為其他問(wèn)責(zé),、追究刑事責(zé)任和追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。

（云南省健康教育所 2013.08.20 轉(zhuǎn)載）